们打开电脑，通过浏览器，可以从一个网页跳转另一个网页，有时候要浏览十几个甚至二十几个网站，但在手机时代，你会每天使用20个app吗？时代在进步，手机更智能，但企业们却发现，智能手机时代的用户反而无法像电脑时代那样子，通过一个平台来解决所有问题，通过一个网站把所有服务都放到线上，这也就是为什么之前瑞信推出公众号服务之后，很多企业非常高兴，因为他们终于找到了一个比他们自己做app做网站更好的，给用户提供服务的方式！”
李睿又停了一小会儿，给观众们思考的时间。
如今直播间里，可不仅仅只有看热闹的观众，也有很多开发者，很多企业家，很多产品经理，很多商户，很多同业，他们都在认真聆听李睿的话，还要做笔记，还要录屏，等之后慢慢的复盘研究。
外行只能看热闹，内行却听出非常深的门道，很多人都意识到，李睿今天的直播可不是闹着玩，而是真的干货满满，光是这种设计产品的思路，就够他们学几年的！
“公众号解决了很多问题，让一些企业把服务很便捷的放到网络上。但公众号也有缺陷，这是一种基于订阅和推送的关系，企业必须要把更多的精力放在获得订阅用户上，公众号变成一个客户关系管理或者说消息推送器的角色，这跟电脑时代提供服务的网站角色还是有很大不同。”
“有没有一种功能，能够如同电脑时代的网站那样，既能让获得服务的人很方便的访问到，又不会骚扰到用户呢？小程序就是我们给出的答案。”
“事实上设计小程序之前，我也考虑很多，考虑小程序存在的位置在哪里。后来我乘坐飞机的时候，看到机场的广告牌上有二维码，我当时很高兴，因为二维码也算是星瑞一手推动，逐渐在全国普及流行起来的，看到大家都在使用二维码，我很开心。不过我扫了一下发现，这个二维码是商家的公众号，需要先去订阅，再等待商家推送，至于具体有什么服务，还得等待推送才能进一步了解。而以前的广告牌上，大家还记得是什么吗，是网址。我们只要输入网址，进入网站，就能看到有什么服务。”
“从我个人角度，我觉得广告牌上的二维码不应该是公众号，而应该是一个应该可以立刻展现服务的东西，也就是小程序。因为看到广告的人并不是想要订阅公众号，而是想要立刻了解到有什么服务，而这就是小程序可以做到，也应该做到的。扫了二维码，启动小程序，本质上就跟以前我们输入网址，进入一个网站是一样的，只是更方便，更快捷，更直观了。”