。”
“问题来了。”小赵皱眉，“销售部和客服部的数据不在一个系统里，权限也不一样。”
“那就协调。”刘好仃起身，“走吧，去开会。”
会议室内，销售主管老李、客服主任阿玲和财务科代表坐在一起，气氛有些凝重。
“我知道大家都有自己的工作流程。”刘好仃开口，“但这次的任务不是抢资源，而是整合资源。”
“你说得容易。”老李摊手，“我们这边每天都要处理几十个新订单，哪有空整理历史数据？”
“我可以安排助理帮忙。”阿玲插话，“但我们客服记录是按月归档的，调出来很麻烦。”
刘好仃点头，从包里拿出三张表格：“这是我初步整理的样本，你们可以对照着看看有没有遗漏项。”
老李接过表格看了看，眉头舒展了些：“这倒是挺清晰的。”
“我们可以分头做。”刘好仃提议，“销售部提供最近一年的客户名单和订单类型，客服部补充售后服务记录，财务那边负责付款周期统计。”
“然后呢？”阿玲问。
“然后我来合并。”刘好仃笑着说，“我年轻时候可是干过文员的。”
众人哄笑，气氛缓和了不少。
三个小时后，刘好仃终于拿到了完整的客户数据表。
他坐在电脑前，盯着屏幕上的数字，手指不自觉地敲打桌面。
“有个客户，连续三个月取消大单。”他低声自语，“备注写着‘已转向A品牌’。”
“A品牌？”小赵凑过来看，“就是上次东莞看到的那个贴外文标签的？”
“应该是。”刘好仃眯起眼，“他们到底做了什么，能让老客户转身就走？”
他开始翻查之前收集的竞争对手信息。
问题来了。
公开渠道几乎没有完整报价，产品参数更是寥寥无几。
“得想办法拿到真实数据。”他对小赵说，“不然全是猜。”
“怎么拿？人家又不会主动送上门。”
“那就装一次客户。”刘好仃拍拍桌子，“你和小吴分头打电话，假装不同公司的采购人员，试试他们的反应。”
两个年轻人立刻行动起来。
一个多小时后，他们汇总了三家厂商的回复内容。
“第一家态度挺好，但报价偏高。”小赵说，“第二家直接问要不要团购价。”
“第三家最有意思。”小吴兴奋地说，“他们听完我们的需求后，主动提出可以定制生产，还能加急排单。”
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