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第251集:市场反馈收集(3 / 3)

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刘好仃沉吟片刻,走进食堂,在公告栏上写下一张便签:即日起至本周五,所有意见箱内留言将由专人统一整理,全程匿名处理,欢迎大胆建言。

他还特地在“匿名”两个字下面画了个圈。

午饭时间,饭堂里人声鼎沸。

有人指着那张便签议论:“真的假的?”

“试试呗,反正不用署名。”

下午三点,小林兴冲冲地跑来找刘好仃:“刘哥!意见箱收到第一张纸条了!”

“快拿来。”

小林递上一张折叠整齐的纸,没有署名,但内容很详细:

“建议增加定制化服务选项,比如刻字、图案雕刻,或者根据客户建筑风格推荐搭配方案。另外,上次活动宣传物料确实有点花哨,让人分心。”

刘好仃看完,嘴角扬起一丝笑意:“不错,这建议很有价值。”

小林凑过来:“要不要回复?”

“暂时不。”刘好仃摇头,“既然匿名,就尊重对方的选择。我们只需要记住——客户的每一个声音,都是改进的方向。”

傍晚时分,刘好仃坐在办公桌前,桌上堆满了当天的反馈汇总。

他翻开笔记本,看到一页页记录:

“客户A表示喜欢环保理念,但希望提供更多实际应用案例。”

“客户B建议增加视频讲解环节,图文并茂更好理解。”

“客户C提出价格透明度有待提升,希望能在线查看不同配置的价格差异。”

刘好仃一一记下,脑海中已经开始构思下一阶段的工作方向。

门被轻轻推开,小林探头进来:“刘哥,还有最后一组数据。”

她递上一张表格,上面显示问卷回收率比预期高出17%,其中关于“产品颜色偏好”的问题依旧被大量跳过。

“看来客户对颜色不太敏感。”小林分析道,“要么是现有色调满足需求,要么是他们根本不关心。”

刘好仃沉思片刻,缓缓说道:“也可能,是我们还没找到打动他们的表达方式。”

窗外的天色已经暗了下来,路灯一盏接一盏亮起,照着厂区的玻璃幕墙闪闪发亮。

刘好仃合上笔记本,站起身走到窗边,望着那一片灯火通明的厂房。

他知道,这场营销战役还没有结束。

而市场的声音,才刚刚开始清晰。

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