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第281集:知识管理效果初显(2 / 3)

“看来咱们这套东西,真的有点意思了。”小林低声说。

“还不止呢。”刘好仃指了指墙上贴着的一张图表,“你看销售那边的数据,客户返修率下降了两个百分点。”

小林凑近一看,眼睛瞪大了:“这也算?”

“当然算。”刘好仃点头,“知识共享带来的不仅是内部效率提升,还有产品稳定性的提高。客户体验好了,自然愿意多下单。”

会议室里渐渐安静下来,大家都低头看着自己面前的资料,仿佛在重新认识这份曾经被他们当作“额外负担”的工作。

“其实一开始我也觉得麻烦。”王师傅忽然开口,“但现在想通了,不是我们在教别人,是大家互相帮忙。我以前总怕讲太多,别人会抢了我的饭碗,现在发现,反而因为我的经验被认可,我在组里说话更有分量了。”

这句话像是打开了什么开关,会议室里的气氛一下子轻松了许多。

“我觉得还可以做得更好。”小林忽然站起来,“比如,我们可以搞一个线上平台,让下班的人也能随时查看知识库的内容。”

“这主意不错。”有人附和。

“不过咱们得先确保内容更新及时。”另一个人补充,“不然就成了死档案。”

“那就成立一个知识更新小组。”刘好仃顺势接上,“每月轮值,负责审核和补充内容。”

会议结束时,刘好仃在笔记本上写下一句话:

“知识管理不是一次性的工程,而是持续生长的生态。”

窗外的阳光透过玻璃洒进来,在桌面上投下斑驳的光影。风吹过厂区,那面写着“精益求精”的横幅轻轻摇晃,像是在回应这一屋子人的努力。

第二天早上,刘好仃刚走进车间,就被几个年轻员工围住了。

“刘哥,昨天那个关于模具保养的知识点,我按你说的做了调整,今天开机顺畅多了!”

“是啊刘哥,我现在查问题都不瞎猜了,直接翻知识库,省了不少时间。”

刘好仃笑着一一回应,心里却有些感慨。他曾以为,知识管理是个高大上的词,离他们这些一线工人很远。可现在,它已经悄悄渗透进了日常工作的每一个细节里。

中午吃饭的时候,小林端着饭盒坐过来,嘴里还嚼着一口菜。

“刘哥,你说这事要是坚持下去,会不会整个厂子都不一样了?”

“怎么不一样?”

“比如……更高效、更有凝聚力、甚至能影响整个行业。”

刘好仃笑了笑,夹了一筷子青菜放进嘴里,边吃边说:“你现在

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