“对。”小林合上笔记本，“所以我建议，第一步不是对外宣传，而是从内部开始凝聚共识。品牌不是贴墙上的标语，是所有人一起构建出来的印象。”
刘好仃听完点了点头：“这个方向没错。品牌建设，得先让员工认同自己的身份，才能传递出去。”
他顿了顿，拿起另一个包子：“你们有没有发现一个问题？”
“什么问题？”小林问。
“我们厂名太普通了。”刘好仃看着两人，“深圳XX玻璃厂，听起来就像是个代工厂。没有个性，也没有故事。”
“你想改名字？”陈文强有些惊讶。
“不急。”刘好仃摇头，“名字可以慢慢想。但我们要有意识地去打造一个让人愿意记住的形象。”
小林若有所思地点点头：“我觉得可以从视觉系统入手。比如LOGO、包装、宣传材料这些。现在我们连统一的字体和颜色都没有，客户看到的每一批货都不一样。”
“这个我可以找生产部配合。”陈文强主动请缨，“他们那边有设计经验。”
“很好。”刘好仃笑了笑，“咱们先把能做的先动起来。”
这时，门被推开，质检部的老李走了进来，手里还端着一杯豆浆。
“不好意思啊，路上堵车。”他一边坐下一边说。
“没事。”刘好仃递给他一个包子，“先吃点东西，等下听你分析质量这块的品牌影响。”
老李接过包子，疑惑地问：“质量还能影响品牌？”
“当然。”刘好仃认真地说，“质量不只是产品本身，更是客户的信任感。如果每次合作都顺利，客户就会觉得你靠得住，这就是品牌的积累。”
老李点点头：“明白了。我这边最近做了几组数据对比，发现我们产品的返修率比同行低，但客户满意度却不一定高。”
“为什么？”小林问。
“因为沟通不畅。”老李叹了口气，“有时候客户提了个小问题，我们回复慢了，他们就觉得我们不上心。”
“这就是品牌感知的问题。”刘好仃总结道，“不是你做得不好，是你没让他们感觉到你在努力。”
会议室内陷入了短暂的沉默。每个人都在消化这句话。
“那接下来我们该怎么做？”陈文强打破沉默。
“先做两件事。”刘好仃站起身，走到白板前写下几个关键词：“第一，建立品牌形象诊断报告；第二，启动内部品牌共识计划。”
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“具体怎么