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第459集:培训工作实施(2 / 3)

纸和一支马克笔:“今天我们不上嘴,上手。”

“啥意思?”有人问。

“意思就是——不准说话。”她一笑,“我们做手势模拟训练,先画流程图,再用手势表达。”

刘好仃适时插话:“就像昨天搭桥,有人一句话不说,反而最靠谱。”

老张坐在角落,低着头,手指不自觉地敲打桌面。他不太喜欢这种场合,总觉得嘴巴不开,心里就没底。

“来,两人一组。”阿芳分组,“搭档之间轮流当‘指挥官’和‘执行者’。”

小林和阿芳被分到了一起。他一开始还有些不耐烦,但随着练习深入,他发现自己竟然能准确理解阿芳的手势意图。

“你这人其实挺会看人的。”阿芳在纸上写完流程后,冲他比了个“OK”。

小林回了个“耶”的手势,脸上难得露出认真表情。

轮到老张时,他沉默地站起身,走到搭档面前,缓缓抬起右手,做了个“向左”手势。搭档点点头,开始调整位置。

整个教室静得出奇,只有纸张翻动和轻微的脚步声。

刘好仃站在后排,看着这一幕,若有所思。他转身对阿芳低声说:“看来沉默也有它的力量。”

阿芳点头:“有时候,少说话,才能真正听见别人想说什么。”

第三天,双人互评机制正式启动。

每人桌上都放着一张匿名评分表,上面写着几个简单的问题:“你认为搭档在操作中最需要改进的是什么?”、“你觉得搭档做得最好的一点是什么?”

小林拿到表格时脸色不太好。他的评价栏里赫然写着:“太急躁,不听别人意见。”

“谁写的?”他皱眉。

没人回答。

“这玩意儿公平吗?”他嘀咕,“背后打分,跟背刺有什么区别?”

刘好仃走上前:“这不是打分,是反馈。你看,这条‘动手能力强’也是你的优点。”

“可我还是觉得不公平。”小林不服气。

“那你有没有想过,为什么别人会觉得你急躁?”刘好仃反问。

小林愣了一下,低下头没说话。

阿芳适时插话:“所以我们会加入正向反馈模块,让大家不仅能指出问题,也能互相鼓励。”

刘好仃点头:“而且,接下来我们要试行导师制,老带新,互相学。”

教室里响起一阵窸窸窣窣的议论声。

培训结束那天,夕阳西下,天边泛起淡淡的橘红。

刘好仃站在车间门口,手里还拿着一份学员名单。风吹过,他眯了

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