质、高服务著称的。这次的事情虽然是一个意外，但也暴露出了我们公司内部的一些问题。我们需要正视这些问题，并采取措施加以解决。”
他顿了顿，继续说道：“首先，我们要立即展开内部调查，找出问题的根源。同时，我们也要加强与顾客的沟通，听取他们的意见和建议。只有这样，我们才能更好地了解顾客的需求和期望，从而提升我们的服务质量。”
“其次，我们要加强与媒体的沟通。我们要积极回应媒体的采访和提问，主动提供有关事件的最新进展和调查结果。同时，我们也要引导媒体关注我们公司的积极方面和正面新闻。”
“最后，我们要保持冷静和理智。我们要相信我们的品牌实力和市场影响力。只要我们积极应对、主动作为，就一定能够度过这场危机。”
翁思源的话语掷地有声，每个字都透露出坚定的信念和决心。众高管听了之后，纷纷点头表示赞同和支持。
只是底下的高管，一个个内心吐槽起来。内部调查就调查吧，为什么一定要跟媒体联系呢？你以为媒体会听你们这种公司的解释吗？
但是这样的话语，他们是绝对不敢说出口的。
这时，一个中年高管忽然抬头询问道："翁总，您觉得我们星巴可咖啡还有挽救的余地吗？
"有。"翁思源毫不犹豫地说道："只要将问题的根源找出来，并澄清事实，并主动承担风险和后果，我相信媒体和顾客都能够谅解我们。
众高管闻言，脸上顿时浮现出欣慰之色。翁思源的办法确实非常稳妥，这样一来，至少他们的损失不算太大。
但是，很快他们又陷入了沉默之中。
翁思源的分析没错，只要找到问题的根源，并澄清事实，就一定能够化解这次危机。但是，谁来告诉他们问题究竟在哪里？他们想破脑袋也想不出一个所以然来。
见众人都不再说话，翁思源不免皱起眉头，沉声问道："怎么？难道你们都没有信心吗？
高管们纷纷低下了头，不敢与翁思源直视。
"翁总，既然您有把握解决问题，那我们就按照您的吩咐去做。只是......您真的有把握吗？毕竟这次的对手很强劲。
"没错，对手很强劲。"翁思源点了点头，眼睛微眯："对付一般公司还好，但是对于幸运咖啡这样的企业，还是要谨慎小心。所以，我希望各位高管都能够打起十二分精神来处理这件事情。
"明白。
众高管纷纷站起身来，齐刷刷地向着翁思源鞠躬致歉："请翁总放心，我们一定会