又留足空间。”
大家纷纷点头，气氛活跃起来。
但随着讨论深入，分歧也逐渐浮现。
“这个‘满意度评分’是1-5分还是1-10分？”小赵问。
“我觉得5分就够了。”小林说，“太细的话，客户可能随便填。”
“但太粗的话，信息量不够啊。”小张反驳。
争论持续了好一会儿，刘好仃终于出声：“统一用5分制，简洁明了。我们不是学术研究，是实用型调查。”
众人这才达成一致。
接着又是语言风格的调整——
“‘是否满意本次服务流程？’这种说法太正式了。”小李指出，“客户看了会打哈欠。”
“改成‘你觉得我们这次接待怎么样？’”小林提议，“更口语化。”
“再加个表情符号栏，笑脸、普通脸、哭脸，视觉引导。”刘好仃补充。
最终，问卷定稿：
感谢参与本次活动！为了提供更好的服务，请花两分钟填写以下简短反馈：
您对我们产品的整体满意度如何？（1-5分）
哪些方面让您印象最深刻？（多选）
□ 外观设计
□ 安全性能
□ 环保材料
□ 使用场景展示
最希望我们优先改进的产品功能是？
□ 隔音效果
□ 安装便利性
□ 色彩选择
□ 其他（请说明）
对下次活动有什么期待？
（开放回答）
是否愿意接受后续回访？
□ 是
□ 否
“搞定。”刘好仃按下保存键，转头看向众人，“明天早上九点前，每人领二十份任务，电话+微信双线推进。”
小赵苦着脸：“刘哥，能不能少一点？”
“不行。”刘好仃斩钉截铁，“时间紧任务重，客户热度不会保持太久。”
小林忽然举手：“那个‘色彩选择’的问题，好像很多人跳过没答。”
“注意到了。”刘好仃点头，“等数据出来，我们再分析原因。”
第二天一早，刘好仃刚到厂门口，就看见小林一脸郁闷地站在意见箱旁边。
“怎么了？”他问。
“没人投。”小林耸肩，“连个纸条都没有。”
“昨天不是贴了标语吗？”刘好仃走近箱子，上面写着“您的声音，我们听见”。
“可能是怕被认出来。”小林低声说，“大家都担心实名反馈会被针对。”