下。
“小周，你负责联系几家物流公司，看看他们有没有现成的轻量级调度系统，适合我们这种规模的。”刘好仃继续分配任务。
“没问题！”小周精神一振。
“王姐，你去跟车队那边聊聊，问问他们平时遇到最多的问题是什么，尤其是关于路线安排和交接流程方面的。”
王姐点头：“好的，我下午就过去。”
会议室内，原本有些沉闷的气氛渐渐活跃起来。每个人都找到了自己的方向，像拼图一样，一块块补上了当前供应链管理中的缺口。
刘好仃喝了口茶，看着这群年轻人忙碌的样子，心里踏实了不少。
“你们有没有发现一个现象？”他忽然开口，“最近几个月，我们的供应商满意度很高，但物流效率却没有同步提升。”
阿梅愣了一下：“确实，这有点矛盾。”
“说明一个问题。”刘好仃目光平静，“我们现在的评估体系，可能还不够全面。”
“你是说……感知层的分数不能完全反映真实情况？”小周问。
“没错。”刘好仃点头，“就像刚才王姐说的那个例子，司机为了省事绕了路，客户没觉得被耽误，因为最终还是按时到了。但从公司角度看，这其实是效率的隐形损耗。”
“所以我们不仅要听客户的反馈，还要看内部流程是否顺畅。”阿梅若有所思。
“对。”刘好仃笑了，“所以接下来，我们要做的第一件事——就是优先优化物流路线。”
他拿起笔，在白板上写下几个关键词：
1. 路线热力图
2. 实时调度系统调研
3. 司机操作反馈收集
“这三个方向，下周前必须完成初步方案。”他说完，合上笔记本，“有问题吗？”
众人齐声回答：“没问题！”
会议结束，大家陆续起身收拾东西。阳光从百叶窗的缝隙里漏进来，在地板上划出一道道金线。
小周走到门口，忽然回头：“刘哥，你说要是司机们习惯了自己做决定，突然换成系统调度，他们会配合吗？”
刘好仃站在窗边，手里握着杯子，沉默了几秒才缓缓开口：“一开始肯定会有抵触，但只要他们看到改变带来的好处，就会慢慢接受。”
他顿了顿，补充了一句：“人不是抗拒改变，而是怕改变之后更糟。”
小周若有所思地点点头，转身走了出去。
会议室只剩刘好仃一人。
他望着窗外那片蓝得发亮的天空，心里却清楚，真正的挑