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第470集:定制化服务实施(3 / 3)

窗外的风从百叶窗缝隙吹进来,带着一点玻璃切割后的金属味。

他忽然想起二十多年前,自己刚进厂那会儿,李建国带着他调试生产线,一边拧螺丝一边说:“玻璃这东西,看着冷,其实最怕冷。你得让它适应环境,它才不会裂。”

现在,他想让客户也适应他们的服务节奏,而不是反过来。

他动了动手指,开始打字。

“老李,最近怎么样?我们这边新上线了客户对接系统,想看看你这边有没有什么新需求……”

他写完,又读了一遍,删掉最后一句,改成:

“老李,最近怎么样?我们这边有点想你了。”

然后,他按下“发送”。

屏幕一闪,邮件消失在收件箱里。

他站起身,关掉电脑。

办公室里已经没人了,灯光还亮着,映出他一个人的影子。

他拿起外套,走到门口,回头看了一眼白板上那句“客户需求,不是任务,是信任”。

他笑了笑,转身离开。

门关上的那一刻,风又吹进来,白板上的纸轻轻晃了一下。

纸角上,有个小小的折痕,像是一只手曾经轻轻按过。

实习生小张坐在电脑前,看着屏幕上那个红色预警的客户名字:广州某建筑公司。

他点开客户历史记录,发现最后一条信息是六个月前的一张发货单。

他没说话,只是把那个名字抄了下来,放在自己的笔记本首页。

旁边写了一句话:

“半年没联系,是不是该打个电话了?”

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