果系统自动安排了连续三天的回访提醒。
客户接到电话后很生气：“你们是不是有病？我都没投诉，你们天天打电话干嘛？”
小林赶紧撤回标签，删掉回访提醒，心里却咯噔一下。
“系统能提醒我们关注客户，但不能代替我们理解客户。”
他看着屏幕，忽然想起刘好仃说的那句话：“客户不是任务，是信任。”
刘好仃坐在办公桌前，手机握在手里，迟迟没拨出去。
屏幕上显示着“李建国”三个字。
他深吸一口气，按下拨号键。
电话响了三声，接通了。
“喂？”声音有些沙哑，听上去不太高兴。
“老李，是我，刘好仃。”
那边沉默了几秒，“哦，是你啊。”
“最近怎么样？”刘好仃问。
“还行吧。”李建国语气平淡，“你现在不是管理层了？还亲自打电话？”
“还是老样子，干活的。”刘好仃笑了笑，“就是想问问你这边有没有什么新需求。”
“需求？”李建国轻笑一声，“你们现在发货倒是快了，可我提的建议，你们听进去几句？”
刘好仃没说话。
“上次我跟你们说，玻璃厚度公差能不能再控制得严一点，你们说‘可以’，结果半年过去了，还是老样子。”
“那是因为我们没跟进。”刘好仃低声说，“我承认，是我们疏忽了。”
“不是你们疏忽，是你们根本没当回事。”李建国语气冷了些，“我现在都懒得提建议了。”
刘好仃握着手机，手心有些出汗。
“我不是来听批评的。”他说，“我是来听你怎么想的。”
那边又沉默了几秒。
“你现在说这些，是不是晚了点？”
“我知道晚了。”刘好仃声音低了下来，“但总比一直晚着强。”
电话那头传来一声轻叹。
“刘好仃啊刘好仃，你当年不是这样说话的。”
“我变了。”他说，“但有些东西没变，比如我记得你教我怎么调参数，怎么看图纸。”
“你还记得？”
“记得。”
电话那头传来纸张翻动的声音，然后是椅子挪动的声响。
“行吧，我再给你一次机会。”
刘好仃还没来得及说话，那边已经挂了电话。
他望着黑下来的手机屏幕，手指还搭在按键上。
第二天早会，刘好仃站在白板前，看着台下坐着的团队成员。
小主，这