炉子,是要在火候最稳的时候,就想好万一炉温失控怎么办。”
老李若有所思:“你是不是早就在琢磨这事了?”
刘好仃没否认,反而从口袋里掏出一张皱巴巴的纸——正是那天捡到的旧样品标签,背面用铅笔写了几个字:“某德企因标签翻译错误遭退货,损失百万。”
“这不是新闻,是十年前的旧事。”他把纸贴在白板上,“我当时还笑话人家太较真,结果现在轮到我们了。人家当年踩过的坑,咱们不能再踩。”
小张盯着那张纸看了半天:“所以你是想让我们……先给自己找麻烦?”
“聪明。”刘好仃竖起大拇指,“不是找麻烦,是预演麻烦。比如包装膜这事,咱们能不能模拟一次‘大规模投诉’?看看客服怎么回,生产怎么改,公关怎么发声?”
阿芳眼睛亮了:“就像消防演习!”
“对!”刘好仃拍手,“咱们不能等火烧起来了才学灭火,得先把水带接好,把阀门试通。”
老李点头:“可行。而且这种演练还能帮我们发现流程漏洞。”
刘好仃看着他们一个个从兴奋转为专注的样子,心里踏实了不少。他知道,这群人不是只会干活的老实人,而是能跟着他一起抬头看天的伙伴。
“所以今天不喝豆奶。”他笑着指了指白板上的“危”字,“咱们开始学怎么跟它和平共处。”
小张忽然举手:“那……演练题目你定了没?”
刘好仃想了想,拿起笔,在“危”字下面写了四个字:“玻璃不会说话。”
众人一愣。
阿芳问:“啥意思?”
“意思是,”刘好仃收起笑容,声音轻但有力,“产品自己不会解释,所有误会都得靠我们去说清楚。而国际市场,听得懂中文的不多。”
他顿了顿,目光扫过每个人的脸:“所以第一场演练,就从一句翻译错了的说明书开始。”
老李皱眉:“这种小事也能引爆?”
“能。”刘好仃点头,“不信你试试,把‘请勿倒置’翻成‘请务必倒置’,看客户会不会以为你在教他们反着用。”
会议室沉默了几秒,然后爆发出一阵笑声。
但这笑声里,没有之前的盲目乐观,而是带着点清醒的认真。
刘好仃没笑太久,只是默默把保温杯盖拧紧,再放进包里。
他知道,真正的挑战不是产品好不好,而是当世界开始认真看你时,你能不能接得住这份注视。
窗外阳光正好,照在白板上,“危”字边缘泛着微光,像一道尚未开