玻璃厂的打印机还在嗡嗡响,像是没睡醒的蜜蜂。阿芳把那份《品牌价值阶段性评估报告》摊在桌上,阳光从百叶窗缝隙里挤进来,正好落在“初步成效”那四个字上——水渍已经干了,留下一圈淡淡的圆,像个迷你太阳。
没人说话,但空气里有种刚跑完步的轻松劲儿。
小张翘着椅子后腿晃悠:“刘哥,你说咱们是不是该搞个庆功会?哪怕一人一瓶冰镇豆奶也行。”
老李难得笑出声:“你那是庆祝,不是庆功。”
刘好仃没接话,只是拿起保温杯,拧开盖子喝了一口。水温刚好,不烫也不凉,像他此刻的心情——稳得住。
他放下杯子时,手指在桌面上轻轻点了三下,节奏像敲门声。
“大家先别急着庆祝。”他说,语气不重,却让椅子停止了晃动,“咱们这束光刚亮起来,照得远了,问题也看得清了。”
小张一愣:“啥问题?捷克论坛不是还有人夸咱吗?”
“就是因为有人夸,才更要小心。”刘好仃从抽屉里抽出一张纸,是上周收到的海外客户反馈汇总,“你们看这个,波兰那边有个客户说我们的包装膜有点薄,运输途中轻微破损。不是大问题,但他顺手发了个帖,底下居然有七八个人跟帖说‘我们也遇到过’。”
阿芳凑过去看:“这也能成事儿?”
“能。”刘好仃点头,“以前没人理你,你说啥都没人听;现在你火了,一句话能变十句传,好事能放大,坏事也能滚雪球。”
会议室安静了几秒,连打印机都仿佛自觉地停了嗡鸣。
老李皱眉:“你是说……我们现在不是怕没人知道,而是怕被人盯得太紧?”
“对。”刘好仃笑了,不是那种得意的笑,而是像发现新大陆的那种,“品牌起来了,咱们就成了别人眼里的‘榜样’,一举一动都有人拿放大镜看。这时候,一个小瑕疵,可能就成了国际市场的导火索。”
小张张了张嘴:“那咱们是不是得赶紧道歉?发声明?还是降价补偿?”
“都不是。”刘好仃摇头,“现在最重要的是——脑子清醒。”
他站起来,走到白板前,拿起笔,在那个歪歪扭扭的小太阳旁边,画了一个圆圈,中间写了个“危”。
“这不是坏事。”他转身看着大家,“这是提醒我们:不能再只想着怎么发光,还得学会怎么挡风。”
阿芳眨眨眼:“所以你是想……提前练应对危机的本事?”
“没错。”刘好仃点头,“就像咱们当初抓质量一样,不是等杯子碎了才修