窗外的风依然在吹，玻璃厂的厂区安静下来了。白班的人陆陆续续下班，夜班的开始换装进场。阿梅坐在办公桌前，手里拿着一支笔，在笔记本上画着什么。
她面前摊着几张流程图草稿，线条歪歪扭扭，像是某种神秘符号。但她自己看得懂——那是“供应链旅程图”的初步轮廓。
刘好仃推门进来的时候，正看见她在纸上涂鸦，忍不住笑了：“你这画得有点像小学美术课作业。”
阿梅抬头看他一眼，没接话，只是把笔一搁：“你来得正好，我刚整理完采购部和仓储部的流程说明。”
刘好仃拉了张椅子坐下，拿起一张纸看了看，眉头慢慢皱起来：“你们两个部门写的流程……怎么感觉是两个版本？”
“对。”阿梅点头，“一个说他们按时下单，一个说根本没收到通知。”
“这就是信息不对称。”刘好仃把纸放下，语气平静，“一个环节以为完成了任务，另一个环节却压根不知道发生了什么。”
阿梅叹了口气：“这种事其实早就存在，只是以前没人去理。”
“现在我们来理。”刘好仃站起身，拍了拍手，“明天开会，让他们都带着各自的流程来，咱们坐下来一条线一条线地捋清楚。”
阿梅看着他那副胸有成竹的样子，忽然觉得踏实了不少。
第二天会议室里比平时热闹得多。
各个部门的人都来了，桌上摆着几份打印好的流程说明。王姐一边翻资料一边嘀咕：“我跟你说啊，每次提货都要找三个人签字，我都快背下来了。”
刘好仃笑了笑：“那咱们就从最繁琐的地方开始。”
他让阿梅把初步的流程图画到白板上，然后请各部门代表依次补充细节。
一开始还有点混乱，大家你一句我一句，说法不一。但随着流程图逐渐清晰，问题也开始浮出水面。
“这里有问题。”小周指着中间一段，“采购下了单，仓储这边居然要等三天才确认入库。”
“不是我们不确认，”仓储部的小赵反驳，“是我们根本不知道东西到了。”
“所以信息传递断层。”刘好仃点点头，“你们各自都完成了自己的动作，但没有形成闭环。”
会议室里沉默了几秒，王姐忽然开口：“其实我们早就想改流程，但上面没动静。”
这句话说得轻描淡写，却让刘好仃停顿了一下。他看了她一眼，没说什么，只是在流程图旁边写下几个字：“信息壁垒”。
阿梅在一旁记下笔记，标题是：
《第一步：打