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第509集:国际供应链复杂分析(1 / 3)

刘好仃一大早就到了会议室,桌上堆满了各种文件和表格,像是刚被台风刮过的书桌。阳光从百叶窗的缝隙中斜切进来,在桌面上画出几道金色的条纹,像极了小时候他用铅笔在作业本上画的五线谱。

“这哪是开会,这是要开档案馆。”老赵一边嘟囔一边坐下,手里还拎着一杯没喝完的豆浆,吸管插得歪歪扭扭,像根歪脖子树。

“你这是什么比喻。”阿芳笑着把笔记本电脑打开,“咱们这是要建立国际供应链的‘身份证库’。”

“身份证?我还以为我们要给每个玻璃板办护照。”小张也来了,眼镜片上还沾着早餐的油渍。

刘好仃没说话,只是把一张表格投影到幕布上。表格上密密麻麻地列着国家、产品类型、运输方式、客户反馈,还有一栏“问题归类”,空着,像等待被填满的拼图。

“这是我们的‘问题地图’。”刘好仃指着表格,“我们要做的,不是换物流公司,也不是重新包装,而是找出每一个环节出了什么问题,为什么会出问题。”

“听起来像是在找病因。”阿芳说。

“对,找病因。”刘好仃点头,“比如法国的包装破损率比平均高3.7%,但客户满意度反而上升了。这说明什么?”

“说明他们可能对破损有应对机制?”小张推测。

“或者他们处理得特别好。”阿芳补充,“比如及时补发、赔偿到位,甚至服务态度特别好。”

“所以,我们要做的不只是修路,还得建医院。”刘好仃笑了笑,“每个国家,就像不同的病人,症状不同,病因不同,治疗方法也不同。”

“那咱们怎么开始?”老赵问。

“从三个国家开始。”刘好仃在幕布上圈出德国、法国、意大利,“这三个国家的订单量大,数据也最全。我们要从他们的订单开始,梳理每一个环节。”

他顿了顿,继续说:“标准化不是一刀切,而是找到每个国家的最优解。”

“听起来像是给每个国家量身定做西装。”小张说。

“差不多。”刘好仃点头,“我们要做的,是让客户无论在哪个国家下单,都能感受到同样的专业和安心。”

会议室里安静了几秒,只有电脑的敲击声和窗外偶尔传来的叉车声。

“那我先从法国的数据开始整理。”阿芳说。

“我来处理德国的。”小张也动了起来。

老赵看着他们俩,叹了口气:“你们这干劲儿,真像年轻时候的我。”

“那您就别光坐着感慨,赶紧动手吧。”阿芳笑

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