刘好仃站在办公室门口,手里端着一杯刚泡好的红茶,热气袅袅地往上飘。他看着小张坐在电脑前,正对着屏幕皱眉头,手指在键盘上敲得飞快,像是要把字都敲进屏幕里。
“怎么样?”刘好仃把杯子放在桌上,声音不高,但带着点关切。
“问卷设计完了,中文、英文、西班牙语、法语……”小张叹了口气,“光翻译就花了我一整天。”
“辛苦了。”刘好仃拍拍他的肩膀,“不过这才刚开始。”
“我知道。”小张揉了揉太阳穴,“但说实话,我觉得咱们现有的激励方式描述,连我自己都看不明白。”
“怎么说?”刘好仃挑眉。
“比如‘优秀员工表彰’,到底是发奖金?发奖状?还是请吃饭?”小张指着屏幕,“员工连这都不清楚,怎么指望他们认真反馈?”
刘好仃沉默了一会儿,点点头:“看来我们的问题,比想象中还多。”
“还不止这个。”小张继续说,“我在翻译的时候,发现有些词在别的语言里根本找不到对应的意思。比如‘绩效奖金’,在巴西那边,他们更喜欢说‘额外奖励’或者‘团队奖金’。”
“文化差异啊。”刘好仃笑了笑,“咱们这套激励方式,太‘中国’了。”
“是啊。”小张点头,“如果不调整,国外员工根本不知道我们在说什么。”
刘好仃转身走到窗边,阳光从玻璃上反射进来,在他的脸上映出一道柔和的光斑。他望着外面的厂区,几个工人正推着一车玻璃板往车间走,动作整齐,像是在跳一支无声的舞。
“那就先让员工明白,我们到底想激励什么。”他说,“然后,再让他们知道,我们愿意怎么激励。”
小张抬起头:“你是说,得先把激励方式本身讲清楚?”
“对。”刘好仃转过身,“不然大家连方向都不一致,谈什么满意度。”
小张点点头,重新打开文档,开始调整措辞。
阿芳推门进来,手里端着两杯奶茶,杯壁上挂着水珠,像极了前天她画在报告封底上的笑脸。
“来啦!”她把奶茶放在桌上,“这回我加了椰果,祝咱们的调查顺利。”
“你这是把奶茶当调研吉祥物了?”小张笑。
“差不多吧。”阿芳认真地说,“调研嘛,总得有点仪式感。”
刘好仃接过奶茶,轻轻吹了口气,热气在阳光下泛着微光。他抿了一口,甜味顺着喉咙滑下去,心里却有些沉。
“不过……”他顿了顿,“这奶茶再甜,也掩盖不了问题本